投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
三洋洗衣机全自动 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
降低维修费用，还品牌的信任。 | ||
投诉详情：
三洋洗衣机维修费用太高，客服电话职能缺失！本人2008年10月购买三洋全自动洗衣机一台，直到2011年才使用。在使用不到半年的过程中就出现了电路板损坏的情况，当时找到售后给免费更换了电路板，支取了140元，检修费用及修理费用。
维修人员没有提供发票。2015年5月份，我家洗衣机不能正常使用，通过支付上门检测费用30元，查出机器的离合器损坏，根据他们公司规定需要更换离合器，此离合器价格280元，修理费用80元，一共需要360元。加上收取的检修费用合计390元。维修人员及他们公司人员告诉我费用由公司定出来的，贵的话，不如不要修理，重新买一个！我本人对这个费用很不理解，同时对这个品牌的价值产生了质疑，过了维修期间就要承担如此高的费用，如果我同时出现两个以上的问题，那么我就承担一个新机器的价格。
我这个机器其他都正常，难道使用5年就要换新机器么，那么三洋给我们消费者提供的是一次性产品么。关于零件，我查询了淘宝网原装的离合器价格，零售价格在100元，一个100元的零件维修好需要支付390元的费用。太不合理了。他们的客服电话主要就是给维修转接电话的，其他啥也不知道。
投诉网回复：
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