投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
韩电 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁女士 | |
投诉诉求 |
卖家退款我退货 | ||
投诉详情：
购买时间：2015年4月5号， 收货时间：2015年4月7号。
5月28号首次发现冰箱冷藏室结冰，反馈给天猫韩电店铺卖家，卖家回复安排人上门2检查。5月28号的晚上20；14分发了维修人员的手机号到我手机内，29号早上联系了其中一位维修人员的手机预约的周末（30、31号都可以）。等了2天没人来，电话也没有联系回复为什么没来。
6月2号有一个电话给我问有没有时间，来修冰箱，我回复周一到周五要上班没时间，周末可以，然后约的是6号周六，周六早上9点23分我电话给到维修人员确认情况，对方说周日才能过来，我也同意，6月7号早上11点55分我又跟对方确认时间，回复下午4-5点过来处理，结果晚上都没来，同样没有电话跟我说，晚上找到天猫卖家一直回确认下，问下。
6月8号收到宁波厂家的电话让本周6月13、14号来处理的，同样没来，在联系卖家说是我没跟维修的联系预约好，3个电话打给对方的维修人员都是回复的会来处理，结果都没来，不想在直接联系维修人员，让卖家帮忙处理，结果同样的没人上门处理，卖家发了个维修人的手机给我就不在关注和跟踪事情结果，报修3个星期了，这样的售后效率和处理结果让人失望，闹心。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！