投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
奥马 |
投诉地区 |
投诉人 |
顾先生 | |
投诉诉求 |
直接更换新机 | ||
投诉详情：
本人于2013年在京东商城购买奥马电器公司的电冰箱一台，在使用过程中出现噪音特别大的情况，影响我们使用的睡眠质量。于是在2014年5月份的时候拨打奥马公司400的服务热线，售后工作人员上门检查后，发现是压缩机发出去的噪音，并且表示更换压缩机后也不能保证噪音变小。
我公司也有一台奥马的冰箱，但是噪音都是正常的，难道同一厂家生产的产品使用的压缩机都不一样吗，生活在这样的噪音里面，如何保证现代人的睡眠质量啊。为此要求奥马公司针对该问题，给予解决。
本人提出两个解决方案：1、更换质量好的压缩机，并且在后期使用过程中再有相同问题，本人要求更换新机。2、直接更换新机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！