投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔柜式空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡先生 | |
投诉诉求 |
换机或退机（新机修了5年都没修好，这是啥空调） | ||
投诉详情：
我2011年购买了一台海尔柜机，从此噩梦开始，购买当年安装好后没几天就不制冷了，随后来加制冷剂，好了，但总是不放心，要求换机或退机，海尔售后（4006999999）说，先用了再说，反正在保修期，于是过了当年夏天，冬天不用空调；然而到第二年（2012）年夏天又不制冷，电话海尔售后，随后来修只是加了制冷剂，没做其他维修说安装没问题，有问题再处理，奇怪的事这年又过完。
可是到了第三年（2013年），老毛病又犯不制冷，电话海尔售后，通知来修，可是来了，加了制冷剂，说修好了不会有问题，我说要求退机，售后说反正在保修期放心用。到了第四年2014年，这空调又不制冷了，我说这次不修了，要求退机或换机，售后说由维修鉴定后才能申请，于是加了制冷剂，说明年再出现这问题就同意申请换机或退机。
然而今年是2015年，问题再次来临，不制冷，打了海尔售后无数次电话，置之不理。这海尔公司怎么啦？当年张瑞敏怒砸海尔质量问题冰箱的的勇气去哪里了？如今标榜海尔空调质量一流，售后一流的公司如何对待急需帮助解决海尔空调质量问题的客户？我该怎么办？海尔还能兑现她的承诺吗？
求救，求救海尔质量问题的空调下如何度过2015年夏天？
投诉网回复：
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