投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
卫宁 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
退货，并更换带返冲的净水机。 | ||
投诉详情：
2014年10月份在淘宝“爱朔生医电器专营店”买的净水器+电解水机。2015年5月份开始出水有异味。后经拆解为第三级滤芯（超滤膜）的出现问题，正常一二级滤芯没有任何问题，正常一级滤3个月需要更换，二级6个月，三级应该是12个月，一二级均未更换也未出现异味，第三级却出现了，本身产品存在质量缺陷。
当时购买的时候客服说到更换周期换就可以。多次联系卖家和售后，均不给予解决，要求我自费更换。而且以后要定期一个月清洗一次三级滤芯。
一二级滤属于初级过滤，即使出现异味应该从一级开始逐级出现异味的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！