投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐女士 | |
投诉诉求 |
退货，或换新冰箱，并延长保修时间 | ||
投诉详情：
我这个冰箱是5月1好卖的，5月7日开始使用，第一次出现故障是，冰箱自动断电，压缩机坏了，时间是6月3日。第二次是6月10日，冰箱不制冷，维修人员来换的压缩机。6月12日，冰箱漏电，安地线，后开始跳闸，以致家里其他插电的电器，均有坏损。第四次6月13日，冰箱又自动断电，有维修人员来，说是按地线的原因。6月24日，冰箱又开始断电。维修人员一直没来，家里有人住院，特意安排人在家，结果迟迟无人来。
因为家里有病人在，家里不能时时有人，冰箱什么时候坏，我们根本不知道，且不说冰箱里东西坏多少，我们用户也没有时间和精力去处理这个频繁出故障的冰箱。
这才买两个月，出了5次故障，我们要求退货，或是换一台新的，如果换新的冰箱，并要求延保。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！