投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
格兰仕洗衣机连续两次电脑版坏掉，京东商城无人问津。 洗衣机是2014年11月10日在京东商城购买的，到家后试洗两天，由于电脑版出现故障，三日后更换新机！后续使用正常，两个月前洗衣机再次出现故障，故障问题为：每次洗衣间隔要在30分钟以上，不然二次启动不了！询问售后，告知让凑活使用，说是电脑版轻微故障！
2015年6月5日洗衣机彻底坏掉，不能正常使用，我再次致电格兰仕所谓的售后（沈阳市大东区众鑫家电制冷维修部），于2015年6月11日投诉到京东商城，维修部工作人员上门检测，洗衣机为电脑版故障，不能正常使用，我作为消费者拒绝再次维修，要求退货！经与京东商城多次沟通，现在无人问津！无人理会！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！