投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
中山市伊莱克斯SD/SC-2米 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡先生 | |
投诉诉求 |
退货退款，赔偿损失 | ||
投诉详情：
我与2015年06月16日在淘宝网自强诚信家用电器店购置了中山伊莱克斯品牌的保鲜柜，型号为SD/SC-2米，容量501升，2015年06月19日下午去物流提的货，机器购置价为2420.01元，另外运费我这边付掉了260元，到货以后第二天试用了下正常，我的店2015年07月01号开业正式投入使用，到了07月3号晚上就出问题了，早上发现货全部臭掉里面接近一千元左右的货，早上一发现问题立马联系淘宝商家。
因为当时买的时候，商家保证质量问题支持退换货的，并且由他们承担运费，出了问题商家沟通换货处理，淘宝商家不同意，说必须等售后上门坚定，具体时间也不给定只让耐心等待找各种理由搪塞，再后来商家搪塞不过去了，因为这边就没有售后服务，他就给我沟通让我自己去修，维修产生的费用他来承担，后期把维修费用支付宝打过来，一开始我没同意，因为我买的新机器不给换货就给修这有点说不过去，但是我店的生意还是要做的。
这几天因为这个事情无法正常营业，拖着也不是个事，我就妥协去修好尽快解决问题，结果把冰柜拉到曲阜市的维修点进行维修，人家告诉里面没有氟，肯定是漏了，结果在外面也没检查出来那里漏了，师傅说有可能是制冷管漏了，如果这样的话加一次最多可以用10天，加一次氟要好几百元，这种情况不建议加，如果修的话要大拆重新检查制冷管新冰柜代价太高了，我只好又让人拉了回去，来回费用又折腾了100元。
回来接着给店家联系店家不给退货，就开始不理睬的推卸责任，让找厂家，厂家电话4006905558，结果我打过去没人接听联系不上，冰柜买了就是用两天就不能用，现在找不到人处理，店家也不理睬，说有的事项都是通过淘宝旺旺聊得，以上属实有聊天记录作为证据！
希望有关部门能重视此事情，不要让更多消费者像我一样被骗，不要再让这些黑心商家猖獗下去，还老百姓一个放心的消费市场！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！