投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
要求厂家按照规定给予保修 | ||
投诉详情：
LG没任何证据拒绝维修，北京工商局要求消费者自行找第三方鉴定。
买了1年多的LG电视机还在保修期内，内屏观看途中无故裂掉，商家电话沟通时已经一口咬定是人为不予保修，而后要求对方上门也是简单拍了几张照片回去就“鉴定”人为，电视机买了6388元，他维修费就开了这个价格。投诉至北京工商局，LG“让一步”说维修费打5折。
我不同意，北京工商让我自行去第三方鉴定。觉得很没天理，我买了LG的电视机还在保修期内发生故障，理应得到免费维修，它现在觉得我“人为”损坏是不是也要提供证据而不是它说是就是，这样三包有何用？直接不保修得了，反正出了什么问题商家可以口说无凭说“人为”就可以逃避保修。
更可气的北京工商局沟通过程中一直逃避我投诉的LG说我“人为”没证据，把问题推到我说它有质量问题要我去找第三方检测，并说不提供这个无法协商，并且关闭投诉。我觉得很无助，请问我还能如何维权？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！