投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海信容声 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
不改变外观下原样修复或免费更换同容量冰箱。 | ||
投诉详情：
本人在13年3月6日在顺德环东路苏宁电器，购海信容声冰箱BCD-212MS/A一台，使用到今年5月下旬，不制冷。拔打厂家电话4008099999后。第一次派师傅上门更换了温控器就走了但冰箱未修复。再次联系师傅上门，内漏当场不能修复，要拉整机返维修部维修。过了三四天，冰箱送回来。
但师傅擅自改变冰箱外观，未征求用户意见，在背面挂上一层铁网。用手随便可以触摸。严重影响人身安全，家人不敢使用。经过多次联系厂家电话，每次答复是请示领导过2小时回复。但一直未曾回复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！