投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
简先生 | |
投诉诉求 |
要求将无法修复的电视机立即更换新机返回给我。 | ||
投诉详情：
投诉康佳集团不做为：康佳电视出现问题 售后迟迟不予处理。
本人在2013-2-5日购买了一台康佳电视，型号LED40F3300DCE2014年6月份屏幕坏返厂换屏一次。2015-6-1屏幕又坏了，报修，6月2日维修人员拖机返厂维修，告知15天时间返回用户。今天是6月24日，至今拖机已有35天，中途于6-13，6-19，6-22，6-23，6-26，6-27，7-6，7-7，10次以上电话沟通客服95105999，得到的回签就是反馈给当地分公司，督促分公司回复用户。而分公司于6月27日回复在7月5前返回用户，事实是至今也未见返回我的电视机。
要求康佳按照质量保修承诺停止欺骗行为，履行对消费者负责人的态度，将无法修复的电视机立即更换新机返回给我。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！