投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
任先生 | |
投诉诉求 |
要求退货 | ||
投诉详情：
2015年6月1号在格兰仕天猫商城购买一台大2P柜机空调，6月6号发现无法开机 并报修了一次，维修师傅上门把机器修好后，正常使用了几天了。在6月12号机器突然再次死机，关机后无法再开机，再次向售后报修，经售后检测空调主板烧坏，并开具鉴定单。
我要求更换新机，但天猫商城要求产品原包装包好才能退换，由于当时安装师傅在装机器的时候，把纸箱扯坏，当场己丢掉，现无法找回原包装，天猫商城就因为这一点，不给换新机，而售后也推脱这不关他们的事，此事一直拖延到现在，无人处理，投诉无门。格兰仕这么大的品牌，售后服务太差了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！