投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
春兰空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
汪先生 | |
投诉诉求 |
尽快派工进行售后维修 | ||
投诉详情：
空调的遥控接收器坏了，2015年6月20多号打了400售后电话报修（一直是我妻子在跟他们联系，电话15328824920），说要等一周左右才能来维修，如果一周后没人来维修，就让再打400；第三天有个师傅打了个电话过来，也没为我们购机型号，只问了下过保修期没，什么坏了，然后说要等一周才能来维修；7月7日再次拨打400售后报修，后来接到一个028的电话，说之前的工人师傅被马蜂丁了，又给了一个工人师傅的电话，让我们自己跟工人联系，后来联系了工人师傅，得到的答复是今天（7月8日）来维修，结果到现在都没人来。这么热的天气，都坏了两周了，春兰售后这边一直这样拖沓，确实让人难受，虽然现在是空调装机旺季，师傅们都忙着赚安装费，单我们这种保修期内的免费售后还是要承担的。在国美购机时的发票掉了，保修卡还在（保修卡编号IX2008700，安装单位红烨，安装时间2011年1月10日，机身生产日期2010年3月，保修卡上写的整机保修6年）。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！