小米电视2存在质量瑕疵却不保修

您好！

        我是一名普通的消费者，刚花4999元买了2个半月的小米电视机就出现七彩屏，内屏鼓包致裂纹，小米公司上海维修点的客服上门未拆开电视机，仅拍照即通知我们人为损坏不予保修，自费维修3200元。

        多方投诉无门，北京消协告诉我们小米公司不愿协调，还要我们消费者自己去找第三方检验，网友多有此类情况发生，找不到专门的液晶电视检验机构，还说就算花了大价钱去检验也不受到小米公司认可，最后只能消费者自己吃亏，并劝诫大家放弃。

        对于小米公司不履行合同条款中“显示屏三年保修”的义务；

        对于小米公司没有负责处理售后事务的实体店，官网上卖出电视即无法找到负责人；

        对于小米公司认定裂屏即人为，自费维修的费用基本与购买新的电视机持平；

        对于小米公司遇到争议不愿协调，要消费者自行检验还不一定认可；

        对于小米公司作为大公司遇到争议都把责任归到消费者、自己不予承担责任的态度，致普遍老百姓只能花大价钱吃闷亏；

 

        消费者认为电视机作为耐用商品，购买2个半月内就出现质量瑕疵，小米公司未能履行三包内容中承诺的“显示屏保修三年”，维修点也没有尽到对原告电视机质量根本性问题的检验义务，对于消费者的电视机主板和屏幕俱损坏，理应及时为原告做退货处理。

 

        对此，多方打听得到的答案都是没有任何办法，我们能够通过网络对小米电视维权的已组成近40人的群，有许多人多年投诉无门，消费者作为弱势群体没有办法通过有效途径主张自己的权利。因此小米公司处于绝对的优势地位无论做出什么认定，消费者只能照单全收，工商和消协能做的只是调解，对消费者造成的损害绝对不是个例。