投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小米电视2 |
投诉地区 |
投诉人 |
鲍女士 | |
投诉诉求 |
希望重新更换一台质量完好无损的55寸小米电视2家庭影院套装 | ||
投诉详情：
刚买一个多月的55寸小米电视2家庭影院套装，一个月内音响出现破音开胶问题，接着一个星期左右电视出现黑屏，售后各种理由推脱上门服务时间，上门后确定是电视屏幕问题需要维修。才一个多月时间陆续出现问题，售后客服电话打过去只说，（我们会向上级反应24小时内会给您回电），结果根本就没等到电话，第2天继续打客服还是同样的话，（我们会向上级反应）。
第3天苦苦等来小米客服回电，却以超过一个月时间为由不肯换货只给维修，具体什么时间修好也不确定。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！