投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔波轮全自动洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
免费维修或退货 | ||
投诉详情：
本人于2011年购买海尔洗衣机，期间脱水时偶尔有异响，今年8月18日晚，洗衣机不脱水，重启后脱水，但出现严重噪音，师傅上门后告知离合器坏了，需要付费更换。机器虽过保修，但是没有任何的人为因素，而且使用过程相当小心，离合器就突然就坏了，难道海尔的产品使用寿命只有3---4年？
我上网查询获知海尔洗衣机的离合器很容易坏，4000块钱的机器使用3年半就坏，客服经理还说他们的产品没问题，有异意可以去辽宁做质检，难道要我开车从河北到辽宁，去给一个洗衣机做质检？还说你不付费就不处理！这就是一个国际大品牌集团的产品和服务？真是让国人伤心和失望。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！