投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
把屏幕修好或更换电视 | ||
投诉详情：
2012年3月购买TCL43寸液晶电视，近期屏幕总出现一条竖带频闪，联系TCL客服400电话，说整机仅保修1年，关键零部件3年。电视刚出保就出质量问题，维修人员说上门必须收30元上门费， 然后师傅来了插了下U盘说屏幕报废了，换个屏幕跟买个新电视一样。然后我就让维修师傅走了。
然后开始打4008123456电话反应，反应过后几天都没有答复。还有，维修上门费是怎么规定的？为什么要有这样的规定，购买的时候为什么没说这个？购买的时候口头承诺的使用10年没问题的说法怎么这么脆弱，刚过保修期就坏掉？难道说这电视的寿命就只有三年吗？这质量的换未免也太让人不敢恭维了！
希望政府部门对家电企业的上门费用问题进行整治，惯得这帮企业哪个都要收上门费才来观察观察。再者，产品质量真不敢恭维，一出保必然坏掉，设计的使用寿命太精确了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！