投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
苏先生 | |
投诉诉求 |
免费维修电视 | ||
投诉详情：
2015年9月14号白天电视还正常看了一会，到晚上打开之后就一直黑屏然后竖条纹花屏，联系客服后第二天师傅上门检测说是控制组件机芯板坏了，并且说机芯板不是主要部件，不能保修三年，电视是去年5月份买的，过了一年保修期，维修换件要390元，电视买了1年多但是平时很少看，我认为这是质量问题要求免费维修，师傅不同意就又给装上了，还要支付上门检测费，现在打开电视直接黑屏不亮，电视本来就使用很少这么快就坏了，而且机芯板是内部集成电路板又不是人为损坏的， 还不能说明是此产品质量本身有问题吗，和售后多次沟通都不给解决，说电子产品存在故障率，过保就坏正好我碰上啦，那么 我在电视机前后购买的2台海尔空调都在1年内就都经过了一次维修和换新，还不能说明问题吗，买了三件海尔的电器，都坏过了，故障率都让我碰上了，只不过2台空调运气好点都在保修期内，电视机刚过保修，所以很难接受海尔售后的处理结果，希望能有个合理说法！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！