投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
沁园牌净水机 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
换机器，赔偿15平方的木地板返工费用 | ||
投诉详情：
本人购买了一台沁园净水机，厂家说纯净水和尾水的比例为1：3，本人为了节约水资源，感觉把尾水直接排到下水道太浪费，专门买了一只30升的储水箱，并确保每次使用净水机前均为空箱。净水机刚投入使用时，一切还好。突然在今年11月10日夜里，我用电茶壶烧了1升开水，看水箱还是空着的，喝完就睡觉了。早上5点起床做早饭，发现家里已变成“汪洋泽国”，新装修的房子泡在了水中，而净水机还在“辛勤”地工作。我早上等沁园公司上班后，联系客服，第二天接近中午才来了一个师傅，结论是主机问题，尾水不应排到水箱。可是接下来几天，只要我接通净水机电源，它就停不下来，一直在工作。
这么简单的问题，沁园公司派过来的师傅都不能正确处理，只能说明这个师傅弱智，或者是昧着良心说瞎话！多次联系售后，结果只有一个，不赔偿、不换机，可以维修，不答应就不予理睬，完全是一副死猪不怕开水烫的姿态。这么严重的问题，就维修一下能让人放心吗？这么大的损失，一点赔偿甚至道歉都没有，能让人接受吗？沁园公司的售后是专业的吗？沁园公司是一个负责任的厂家吗？这是一个对消费者应有的态度吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！