投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
东芝打印机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
要求厂家免费维修并升级此部件性能 | ||
投诉详情：
2014年都买东芝STUDIO2505H打印机，现在发现打印后纸张部分褶皱，此部分的字迹就被拖动而模糊。经经销商维修人员检查，是加热管损坏。打开机盖，发现加热管外套的一层膜起皱，并局部有破损，起皱的地方造成纸张皱纹，影响墨粉定影。经观察，起皱的地方都对应个塑料导爪，我怀疑这个地方是设计缺陷，材料材质匹配不好，造成塑料膜被导爪损坏而提前失效。要求厂家免费维修并升级此部件性能。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！