投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
尽快上门，正确合理的安装 | ||
投诉详情：
本人购买的一款40L的格兰仕电热水器，买到家后，于11月19日拨打格兰仕的全国售后报装电话，次日，来人安装，但是到了家里看了后，说由于你家浴室墙上贴了瓷砖，要打膨胀螺丝孔好挂热水器的时候，他只有冲击钻，没有瓷砖打孔的钻头，瓷砖有可能会被打坏，打坏了他们不负责，我说，谁家浴室墙上不贴瓷砖，不贴怎么洗澡，你自己没带瓷砖钻头，反倒先把可能的损坏责任推得一干二净，他说那你爱装不装，然后收拾东西就走了，过后我反复拨打格兰仕售后投诉电话，都只是说给问问，就没了下文，也没人对我说多会再派人带上瓷砖打孔的钻头来安装，今天，干脆连格兰仕的售后都没人接听了，从早打到下午，无数次拨打后就是播放音乐，告诉我忙，要等待，现在的热水器还在家躺着，不知道这格兰仕到底是怎么样对外宣传48小时安装的，让人失望之极！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！