投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
免费更换机芯板 | ||
投诉详情：
13年5月购入海尔电视，最近频道黑屏，被告知机芯板坏了，要修理的话需付修理费150，机芯板更换费330。电视虽买了两年多，但我是装修新房时买的，买后空置了半年，加上平时白天都上班，只有晚上偶尔看下，加起来看电视的时间不到半年，这么短的时间，电视就出了问题，就要更换机芯板，那岂不是以后每隔半年都要更换吗？
网上也有很多关于海尔电视机芯板坏的帖子，这就是海尔电视质量的问题？为什么要我自己出维修费用？国家规定主要部件保修三年，机芯板属于集成电路，应当在三年质保范围内，而海尔却在说明书上标注机芯板不属于三年质保，只有一年质保期，这不是欺骗消费者吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！