投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
彻底根治同类问题的出现！从买至今一直有的问题即使过了保修期厂家也应该一直保修！ | ||
投诉详情：
从2011年买了格兰仕柜式空调以后，每年到了冬天都会出现F5，不制热，在保修期内，维修人员每次都来给更换一次主板，每年如此！我觉得这不应该单纯的一次故障，而是出厂时的问题，维修人员说每更换一个主板很贵，保修期内给免费更换，那等过了保修期就需要我们自费更换了，这种故障属于出厂时的原始故障。格兰仕厂家应该给出一个根治的方案，而不是每年更换一次维持一年一直维持到过保修期。这样的质量如何让人再相信这个品牌？
今年又出现F5故障，再次拨打格兰仕400-830 0888客服电话，多达20遍，一直无人接听，这样冷的天气，这样的服务是不是太让人失望了呢？！希望质量管理部门为我们消费者做主！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！