投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
厂家给我们换一个屏 | ||
投诉详情：
2014年元月三号我们在电器超市买了一个型号为LE42D31的TCL液晶电视 当时花了3800 15年的十一月份 屏幕上出现了一条黑缝 开始都没太在意 几天过后 黑缝就变大了 然后整个电视屏都花了 图像总在跳动 打电话给家电超市 他们把电视拿回去了 不久就告诉我们屏坏了 要我们出1800元换一个 打电话给4008123456他们开始的态度还挺好 说找技术员给我们看看 如果屏幕外有裂缝就是人为造成的 像我们这种外部完全没有痕迹的就是电视自己的故障 开始感觉还TCL售后还不错 过了几天家电超市打电话告诉我们说是技术员看过了是人为损坏并要我们交钱修理 但是没有给我们提供任何证明是人为损坏的证据 保修卡上说的是屏幕保修三年 说是人为损坏就不保修 当问技术人员损坏的原因 他告诉我们电视机就像一个脑溢血的人 脑子里面出毛病了 所以就坏了 过了几天打电话给4008123456 他们告诉我会给我一个答复 然后就一直没有她们的消息了 之后打电话她们也不接了
投诉网回复：
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