投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
飞利浦 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
赔偿损失 | ||
投诉详情：
以次充好，以2011年产的重新包装的ac4091冒充新的ac4096卖给我。
1、商家用2011年产的旧的样品机ac4091冒充ac4096；
2、第一时间申请商家处理问题商家不能处理，并让我等待；
3、商品外包装是ac4096，货品是ac4091；
4、家中孕妇退换货十分不方便，东西急用，店家显示北京店家，却从兰州发货；以次充好，以2011年产的重新包装的ac4091冒充新的ac4096，全新的商品不会落灰，不会出现包装错误，欺骗消费者，根据《中华人民共和国产品质量法》规定，第五十条 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；
商家回复：【标题】卖家（乾升电器专营店）已经拒绝了申请【内容】，拒绝理由为：亲亲 库房发错货了，这边如果需要会在今天为您重新补寄的，如果不需要麻烦您申请退货退款。另外宝贝肯定是全新正品，所谓的2011指的是这款宝贝是2011年上市的。
一、1、.货品照片上写的很清楚机器是2011.09.27还有条形码，并不是上市日期，请核实；2、.货品如果是全新的，在店家发给我的应该是未拆开不用包装的全新机器，机器上灰尘明显，而且外包装写的很清楚是我购买的型号ac4096，里面却是旧的重新包装过的ac4091，很可能是样品机，不是新机，型号也不对
二、1、我是先购买了商品，并且已经付款后，商家确认完我的地址 ；2、然后商家告诉我多仓发货，并且从兰州（可看照片）。
A.店家退还货款B.赔偿时间损失，还有欺骗的损失C.店家如要求退货自己找快递上门取货，自己上门包装（赔偿金额：根据《中华人民共和国产品质量法》规定，第五十条 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！