投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
戴先生 | |
投诉诉求 |
无条件换一台同样型号的电视 | ||
投诉详情：
16年1月18日下单于乐视官网买的乐视超3-40电视，22号收货，看外观无损坏，签收。24号于家安装，通电，屏幕左上角有裂痕，电视不显示。立刻联系售后，售后诊断为外力导致内屏碎裂，不予赔偿。致电官网，亦如此，反复强调没有预约安装，自己安装就会有这样的风险，而责任就需由消费则自己承担。而他们所谓的预约安装也需要90个小时的响应时间，而且只是过来拧几个螺丝而已，原本想很简单的一件事情，却就因为自己把电视从包装盒里取出来了，造成了这样的悲剧。在此过程中他们所说的”外力“无非就是电视从包装盒取出的过程，屏幕质量至此，也够令人寒心的了。且他们提出的解决办法更是可笑，让换个屏幕，而屏幕的价格比原装电视还贵50元。这样的售后理念，这样的电视质量，怎能让消费者放心使用，网络上铺天盖地都是关于乐视电视质量问题的反馈，却无人过问，这样的质量还要害多少人？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！