投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
京东商城-TCL空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
殷先生 | |
投诉诉求 |
退货，换货 | ||
投诉详情：
2015年10月24日在京东商城购买的2匹TCL变频柜机，10月28日安装好，一直没有用，12月18日天冷开机，使用40分钟哗哗声后外机化霜，室内柜机就没有热气出来，一直呼呼的冷风。打京东电话，安排TCL4008123456，派扬州开发区伟业机电制冷维修部上门维修，检测说没问题，室外天冷就这样。我后来在中午室外气温13度时开机制热还是这样，50分钟后外机一化霜室内柜机就9度冷风，温度再也上不去，打3次电话给伟业一直不来解决就说空调没问题，是我家客厅空间大了，跟空调没关系。我就不明白了我站在柜机风口用温度计测只有9度，站远一米外全是冷风，这跟空间有什么关系。咨询质量监督局像这种情况我们消费者怎么维权，望协调。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！