投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
林内热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
换机并赔偿 | ||
投诉详情：
2014年9月购买的林内热水器，11月安装的。因为家里有小宝宝，装修完毕后一直没有入住。直到2016年1月27日，物业打电话给我说家里有水从大门处流出来了，我们赶到家里发现是热水器在喷水，冷水进水管爆了（后来打电话给厂家，维修师傅上门后看了说的）。因为天太冷，热水器爆了漏水，导致整个家的地板被淹了，地板泡在水里几乎没用了，图片是地板安装工把地板撬了，地面上满满都是水；家具也被淹了；客厅墙面也渗水；楼下住户也有渗水现象。我们找林内售后服务中心（杭州佳林暖通设备工程公司）要求他们赔偿处理：1，要求换一台新机。2，要求赔偿我们家地板被淹、墙面渗水的损失，总计约1万+。2，要求林内负责楼下住户的损失。沟通几次后，林内售后服务中心说只能免费维修而已，说这是天太冷导致的，与他们无关。请关注并处理这种商家。新房子一次都没住过，热水器一次都没用过，安装时师傅也没有说过注意事项，因为热水器的问题，导致我们家损失惨重！希望1，要求换一台新机。2，要求赔偿我们家地板被淹、墙面渗水的损失，总计约1万+。2，要求林内负责楼下住户的损失。请帮忙处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！