投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
夏普液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
免费维修或者证明损坏是消费者原因 | ||
投诉详情：
2015年1月1日在北京苏宁购买夏普50寸液晶电视，2015年2月送货，2016年1月31日看时发现电视屏幕图像全是花的，看不清，并且我是2015年4月份搬进新家，电视只看了10个月，而且平常上班，看的很少。联系售后维修，售后答复是整机一年保修，主要部件3年保修。上门查看后就说是主板坏了，不在保修期，更换主板需要费用944元。疑问如下：
1、电视保修期不按照送货日期算，按照发票日期算，难道电视在商家存放的时间也由消费者负责质量？
2、电视质量问题：我只看了10个月，而且平常看的很少，就是正常看电视而已，坏了上门检修就直接说主板问题？询问主板损坏原因，说是软故障确定不了，那么怎么判断主板损坏是我观看原因还是电视质量原因？而且维修上门直接说主板坏了，那为何不能修理主板，必须换新的？
3、电视主要部件如何判断？电视主板都不是主要部件？那什么是主要部件。而且怎么证明我的电视就是主板坏了，不是主要部件坏了维修人员调整后再说主板问题，更换主要收取费用。
4、新换的主板保修3个月，那难道3个月后如果出现问题，还是我自己自费维修？难道夏普电视的质量就是主板只能看3个月？整机只能看一年？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！