投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
华为4XHonor |
投诉地区 |
投诉人 |
高先生 | |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
自购买后就出现通话时对方有时听不到我的通话，时断时续。多次联系华为服务热线，告知换卡、换手机、系统及时升级等等多种尝试方案，后让去维修点检查。2016年1月去指定维修点检查后告知没查到问题，但可以更换主板，1月26日更换主板后通话故障依然存在。2月2日再次联系华为服务，被告知还是要继续去维修点检查，查不出问题无法认定。
实在没有精力为一个手机来回奔波，提出退机要求，答复要在一年内经过三次以上在指定维修点更换部件维修后仍确认有问题才能退机，并且此事华为服务不与受理，要去找买手机的经销点，可以想见这是在把球往更远了踢。
网上查询了一下，发现华为手机通话问题绝不是个案，好多人在反应通话时断时续，个人认为华为对待质量问题的推诿态度实在不敢恭维，请百忙中予以调查。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！