投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜先生 | |
投诉诉求 |
修理好能正常使用，如果厂家还是没有零件请更换。 | ||
投诉详情：
2010年末购置了一套万家乐产品，包括燃气灶、吸油烟机、燃气热水器，同年5月搬入装修好的新居，2014年10月份左右吸油烟机的开关发生问题，不好使用，随向万家乐客服4007003888报修，维修人员上门维修时将控制面板塑料盒子的上固定螺丝用的地方弄坏，控制按钮不能有效地控制，随用一些填充物从盒子得背面填充作为固定，一段时间后又出现问题，维修人员又进行了第二次填充固定，由于螺丝固定的方式不能使用，一段时间又坏了，电话报修，上门维修，又坏、又上门维修.........算起来，前后维修了不知七八次，时隔近三年，也没有修好，问起说是没有零件，致使我们万家乐吸油烟机使用了5年维修了3年，在这3年过程中我们吸油烟机不是在报修中，就是不能使用，时至今日还是在不断的报修、不能使用等等。恳请进行处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！