投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
三洋洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
将那些害群之马赶出售后服务队列，否则，希望这种公司马上在民众视野消失。 | ||
投诉详情：
买后一年多，不能正常使用。打售后电话，说是质保期之内，可以免费维修。但上门维修人员说分离器不保修，另收费用200元。当时客户说收费不修，维修人员要求客户支付上门费30元，要么缴费120元进行维修。后客户同意维修，维修器件质保一年（留有凭证）。一年不到，同样的故障又出现。客户又打了售后电话，售后服务人员说在质保期内，可以免费维修。很快又有维修人员打电话。客户问是不是三洋洗衣机维修点，对方说不是，要收费。客户再打售后电话，售后说：自行找人维修，不符合三包范围，维修收费。当客户对其提出质疑时，对方说客户无理取闹。这样的公司，这样的管理，让人感到无奈。只是投诉无门，所以只是抱着试试看的态度加以投诉，结果无所谓。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！