投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
前锋燃气灶 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
退款。。。。。 | ||
投诉详情：
主要投诉该企业的售后服务，简直是差到极点。
首先，我买过这款机器，回家之后使用声音极大，拨打售后服务电话，师傅过来不愿意调试，说是安装不符合规定，叫我自己联系卖家，请问购买你们的产品安装环节时不属于你们前锋售后部门管吗？简直是自相矛盾，为什么要客户联系？不符合规定为什么要帮我安装？安装完了又说不符合你们的规定，请问你们卖家的安装人员不属于前锋公司管理么？安装人员完全不顾客户的使用安全啊？？？？整个售后人员最后撂下一句话，说下次，如果没有改装好就不维修了！！！！！天啊，这真是什么道理。。。。
第二次报修是因为油杯破了，本来是非常小的事情。联系售后，报了正确型号，叫我自己去维修店拿（本应该上门服务），结果付了钱，拿回来的还是不能用，型号根本不对，我大老远找到他们的店结果型号不对，店面人员服务态度极其恶劣，多次告知此油杯有可能不对，完全不理会我。几经周折打售后，说回复不见回复，打几次竟然不接电话了，现在是收了客户的钱，没有得到相应的产品，还找不到人退款。请问这到底是什么服务啊？／？？。。
真是后悔死了，选这个前锋，，，，买的时候吹的不行，，，，，完全就是欺瞒消费者。。。。真是好高骛远，虚张声势的企业。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！