投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
霍尼韦尔智能空气净化器 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退货，或者换货 | ||
投诉详情：
新购入霍尼韦尔智能空气净化器1个月，使用次数少于十次的霍尼韦尔空气净化器出现质量问。问题：2016.2.18-19两日，外界空气状况优良情况下，机器高速红灯运转两天两夜（红灯状态说明外界空气质量非常糟糕），且中途断电关机一次。
售后：我提供了红灯高速运行的视频与照片，并出示对比室外Pm2.5数值的照片证明机器两天内不停红灯高速运转现象，与天猫商城中我购买商品的霍尼韦尔易积专卖店售后以及霍尼韦尔总部的售后同时协商。要求对方出具检测报告或者退货或者退款，以机器送往上海总部后，开机时为蓝灯为由，拒绝我的要求。1、出示权威机构的检测合格报告；或者2、退货，或者3、换货
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！