投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏宁-康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
要康佳售后对电视机直接赔款和处理事件期间的损失 | ||
投诉详情：
2013年11月在苏宁购买的康佳电视机3899元，在2015年9月发生屏幕闪屏故障，通知苏宁维修。苏宁让找康佳售后，康佳售后上门检测拖走电视机一个月后说维修好了结果欺骗我，送回来的电视机根本就是我家的，我家的电视机也不知道拖到哪里去了。后面他们承认了。调解说维修不好了换一台同型号的新机器，结果送过来的新电视机还是旧的外壳边框严重漏光，并不是康佳他们说的新机。苏宁也不处理就把责任推到康佳，现在到了2016年2月他们还一直拖不解决问题。两次欺诈后康佳给的方法是换一台同等价格的新的电视机，可现在他们又不承认开始反悔不给解决问题。
投诉网回复：
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