投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
三洋帝度 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
退货！退货！退货！ | ||
投诉详情：
我已经多次在贵网站反映关于三洋帝度洗衣机质量问题，三洋售后也过来看了，也出了鉴定报告，证明我所反映的问题真实存在！可是卖家（驻马店驿城区鑫源家电经营部的王军：电话13839909816，我打电话他不接，也不给我联系，就这样一台坏洗衣机算卖给我置之不理了！你们是质量投诉网，难道也是只管接受投诉，不具体帮忙解决吗？？？我投诉多次，结果他们这个理由那个理由一直推，推到现在也不管了！我第三次给三洋投诉电话打电话反映时候，还给我答复说15天之内能无理由退货呢！我现在是坏了还不给我退！他们一直找理由让我这样那样试，耽误的时间算怎么说？？？总得给我个说法吧！！！我前几次的投诉内容如下：
我是15年12月10号收到驻马店驿城区鑫源家电经营部通过物流发过来的洗衣机，因为我家在泌阳县，是在驻马店天龙大酒店开的三洋洗衣机展销会上定的三洋帝度8.5公斤滚筒洗衣机，回来后第三天安装好后我第四天试机，结果发现洗衣机洗到34分钟不会停下来，我就给三洋售后打电话，他们的售后回话说是我洗衣服太多如何如何，让我把衣服取出一部分再试试，我按照他们说的做了，结果还是不行，最后没办法我只好直接切断电源取出衣服用手洗了。
后来又试过三次，每次都是到34分钟停不下来，我就给售后打电话反映，结果打了四次电话维修人员来了2次，测试我家电压也没事，水也没事，说是排水的问题，他自己把排水管重新调整后空机子开机快速洗试了试会停，就说洗衣机没问题，可随后我洗衣服还是到34分钟停不下来，再给他们的投诉电话打电话反映，投诉电话反馈给他们也只是打电话说空机子会停就证明机器没问题，可是我根本用不成，他们也不给解决！我就不相信中国没有一个能替老百姓管事的地方！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！