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乐视超级S50 3D版电视机主板质量问题

2016-02-24消费者投诉网

投诉行业
家用电器
投诉品牌
乐视超级电视
投诉地区
投诉人
钟先生
投诉诉求
免费上门更换新主板!


投诉详情:

        我在网上2013年10月22日12:03购了乐视s50-3D液晶彩色电视,抢购订单:1310020639595,大多数时间都在用电脑上网有时很长时间不在家,期间电视看得很少,2016年2月1日打开电视看了10分钟左右,突然电视黑屏,无图像和声音,第二天开机试试和昨天一种情况,接着根据乐视TV手册上提供的售后服务支持查找客户服务中心电话:10109000  客服人员保修之后,工作人员上门检测后是主板烧坏。试问,电视机放在老家2年,总共开机时间不够100小时(如果质疑,可以检测机器的记忆数据。)来电话说是电视主板有问题,根据国家三包规定,主要部件保修3年。但是客服说主板不属于主要部件,不给保修。
       是不是因为乐视大企业就可以无视国家规定呢?自主规定一年?上门检测费加维修费再加换件费,合计700多元,要修就要付费。 难道乐视电视的质量这么差,在很少使用的情况下,才2年多点所谓主板就坏了,家电三包集成电路不包含主板吗?主板上是否包括高频调谐器?属不属于逻辑组件?考虑过只是某个原件或芯片的问题吗?难道主板坏了不属于集成电路板就得付费维修吗?乐视电视的使用寿命只在保修期内吗?我不知道我这次的投诉有无效果,有无相关单位的人会为民做主,申冤。希望这个市场能做到公平、公正!
 


投诉网回复:
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