投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
美菱雅典娜 |
投诉地区 |
投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
希望公司修好冰箱，做好服务，提高产品质量，否则尽快倒闭吧。 | ||
投诉详情：
我于2014年1月12日购买的雅典娜冰箱，用了不到半年，就出故障了，不制冷，售后人员跑了两趟，才修好。本想应该没问题了，可最近又出问题了，才刚两年啊，风扇一直在转，而且声音不在学，较大，通知售后，售后说这故障自己可以解决，只需把电源插头拔掉2天后就好了。我照做了，第三天手上电源，故障依就。再次通知售后，售后说再拔插头，同时把冰箱门打开，我说你能否一次把办法说清楚，售后态度很差，非说给我说了，我说要不我们调录音，他又不肯，你说你水平差就水平差，你承认就算了，还死不认帐。还说上门服务，上门就得付30元检测费，我说行啊，只要能修好，解决问题，服务费不会少你，可他说，他只要上门，不动手，30元就得付，不管修好不修好，我认为这不合理，假如你今天上门检查，没修好，付30元，明天继续，还得付30元，他说这是公司规定，修理费还另算，你要10天修不好，光上门检查费不就要300元了吗？这对消费者不公平。上门检查费可以付，应该是修好了付，且一次故障只付一次，你产品质量差，售后服务好也行啊，真让人寒心啊。
所以，朋友们，请吸取我的教训，造成别再买美菱的产品，质量差，服务更差，打400电话也不解决，同时希望美菱公司立即改正，也希望工商部门管管美菱公司，如果解决不了，希望美菱公司快快倒闭，别再害人了，老百姓挣点钱不容易啊。我这买的还是美菱的高端产品--雅典娜系列产品，他的中低端产品就更可想而知了，朋友们别再走我的老路了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！