投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
闫先生 | |
投诉诉求 |
还望相关部门还我老百姓一个公平！万分感激！！！！ | ||
投诉详情：
中国消费者投诉网：你好！
我是河南洛阳海尔液晶电视的用户，于2012年5月在河南大张（盛德美）家电中心购买了一台海尔液晶电视。电视型号为：LE48A70，金额：肆仟玖佰肆拾玖元整。2015年年底突然发现在电视屏上方出现了十一条白色线条，当时还以为是电视信号问题。
经查证后发现是液晶面板产生了这种现象，后于售后部门多次联系，经海尔售后检查后表示，是液晶电视本身存在的质量问题，但已经超过三包政策。我多次与售后沟通，他们表示让我再给他们另付2600元更换液晶面板。事情至此已经过去了三个月之久，对于这个处理结果，做为一名普通老百姓来说，我不能接受。五仟元对于我这个普通家庭来说是一笔不小的开支，电视只看了刚刚三年，就出现了这种现象，不知道中国海尔集团品牌质量如此差劲！！！
查阅了很多资料，按照行业规范，非人为破坏电视机的寿命为：液晶电视寿命可以达到6万小时；离子电视屏幕寿命为4－5万小时。只要电视没有故障，超过使用年限也可正常使用。 平均都在10年左右。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！