投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏宁易购-夏普电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
邱先生 | |
投诉诉求 |
退掉夏普电视，我买个清晰的 | ||
投诉详情：
我2016-2-18在苏宁易购买了一台夏普40DS15A电视机，当时看到网上效果很好，很清晰，并且商家写明了7天无理由退货，故我就下了单，2016-2-22日来货，当天打开电视就发现此夏普电视机一点都不清晰，蒙蒙的，且字都有很多小黑点，因家里是二个小孩看电视多，故我打了指定维修的师付电话，问怎么这么差的效果，他告诉我夏普就是这样的，建议的换LG的电视。
我第二天就在苏宁网上申请退货，以为等待二三天就会有消息，结果到现在还是正在处理中，明显存在没有人理退换货的事，拖延我的退货时间。
后来我发现不对，五天后就投诉到东莞315，东莞315那受理了，因刚好那时过年，他说要等15于左右，我当时问会过退货期了，他说没事，以我申请退货时间为准，他要我不要担心，过年15后答复我说电视没有明显的外观质量问题，苏宁不同意退，东莞315要我向更高级的地方申诉。
故我向贵司，请求帮我要苏宁兑现网上承诺退掉夏普电视机，我好买个清晰的电视，以保护好小孩子的眼睛，同时苏是一个这么大的企业，说了7天无理由退货，都做不到，人家京东却可以做到，苏宁怎么可能取得消息者的长期信任呢，它应该给中国的企业带个好头呀，请帮帮我和我的小孩。谢谢
投诉网回复：
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