投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
长虹电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱女士 | |
投诉诉求 |
希望尽快退款，赔偿我的损失 | ||
投诉详情：
我是15年双十一在天猫北京长虹专卖店买了4台长虹39S1电视，每台1669元，共6676元，11月27号长虹厂家售后上门安装试机电视有问题，当时开了鉴定单给我，我立即就通知了卖家，卖家也帮我联系了厂家售后上门拖机，12月12号厂家上门拖机并顺丰206786116213发到厂家指定地点。
12月12号卖家要求把发票寄回才能安排换机，当时发票还没有收到，12月17号那天才收到发票，17号当天安装卖家指定地址中通761749785987发回，查单号是12月21号签收。当时问卖家什么时候换机，卖家说已经联系相关人员处理，12月28号问卖家电视什么时候能换到，卖家说换了，但一直没收到电视。
之间一直催卖家处理退款，一直到16年1月11号卖家又说给我退款，我让卖家提供退款截图，卖家提供的是长虹厂家退款给卖家的截图而不是退款给我的截图。卖家一直提供不了退款给我的截图，到现在已经3个多月了，一直没收到退款。16年3月2号再次联系卖家，卖家又说退了，跟卖家要退款截图，卖家还是提供不了。在这3个月中我不断的联系天猫跟卖家，但天猫让我找卖家，卖家有让我找天猫，退款申请不知道申请了多少回了，一直都是石沉大海。我现在是电视也没了，钱也没了。请相关部门帮助维权
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！