投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
能率热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
范先生 | |
投诉诉求 |
尽快进行修理，并对于热水器无故损坏给予解释并道歉 | ||
投诉详情：
我于2013年11月9日在上海长宁苏宁云商销售有限公司7861上海浦东第一店购买了一台能率牌燃气热水器，价格为4280元，因我在上海上班，家在昆山千灯镇，房屋装修后能率牌燃气热水器真正使用还不到三个月，今年一月严重漏水，春节后我来家后发现热水器严重漏水后于2月18日便打了该公司电话4009881998请求修理，该公司于2月19日派出苏州分公司工作人员蒋文林上门修理，开始说进水闸阀和出水闸阀坏了，要600多元修理费，结果换了进水闸阀还是同以前一样漏水，修理员又说 水箱坏了，修理费要1440元。
并说要交600元的进货订金，说水箱进价要980元，我爸按照修理员的要求给了600元订金，2月21日修理员来了，把水箱换上去，结果不是水箱问题，还是严重漏水，修理员就走了。后我联系过多次该公司，10多天过去了，钱（定金600元）拿走了至今也没人来修理。今只好向你们反映，请求你们协助解决。我向你们反映该公司主要3个问题：一是产品质量差，没用3个月就出现严重漏水；二是服务水平差，修理几次连个问题都没找到；三是诚信差，修理不按章法乱收费，漫天要价，收费清单要求出示，维修人员不提供，并至今也不来修理。热水器无故漏水，维修费要消费者买单，且维修期超长，为此，特向 你们投诉。 另附；该公司发票照片、修理员收的订金单据照片。
尽快进行修理，并对于热水器无故损坏给予解释并道歉
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！