投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔热泵热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
程先生 | |
投诉诉求 |
更换热泵热水器外机 | ||
投诉详情：
本人购置的海尔kf60/150-be热泵热水器，于2014年开始出现 “f3”错误代码故障，具体故障表现为热水达到指定温度后热水器死机，无法保温，无法继续热水，断电重启才能重新使用，但是，报修后经维修人员维修，未能修复。2015年，多次报修，海尔的售后人员多次派人来维修仍然没法解决问题，2016年2月，售后人员维修时将热水器外机的压缩机更换，更换后压缩机后热水器彻底无法使用，启动热水器后无法热水。
本人想反映的问题就是2014年第一次出现故障至今，两年来本人没法正常使用热水器，至2016年2月热水器彻底被修坏，本人对海尔公司的热水器质量十分失望，对维修服务更是深感绝望，希望海尔公司不要再敷衍本人，既然无能力维修，请帮本人更换故障的热水器外机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！