投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
更换冰箱 | ||
投诉详情：
您好！
2015年4月，父母使用的冰箱出现故障（1995年购买的新飞冰箱），因该冰箱使用年限太长了，且费电，准备为父母买一台新冰箱使用。
当时，我们当地有一家移动代理商（佳音通讯）购买了大量的冰箱用于搞活动作为赠品。为了便宜且离家近等原因，从该移动代理商处购买了一台康佳冰箱-BCD-193MT，卖家说因为是批发的冰箱，用于搞活动时当做赠品，没有单个开具的发票，如有质量问题凭保修卡即可。
今年春节前，该冰箱出现故障，不制冷。拨打客服电话，告知调整温控按钮到5，结果还是不行。联系售后维修点，把冰箱拉走了。春节后送回来，说只能修一次，如以后再修，必须有发票。最近使用时，发现，制冷效果仍不太好，中间软冷冻室根本没有什么效果。而且，压缩机频繁启动（嗡嗡响太频繁了）。父母岁数大了，为这冰箱还经常埋怨我，因为没有发票也不敢再找售后维修点。
请核实，保证消费者合法权益，尽快解决！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！