投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
罗先生 | |
投诉诉求 |
更换电视 | ||
投诉详情：
一、家里一台液晶非智能小电视是以前买的康佳，使用良好，没有什么功能障碍。基于信任，于是今年过年2月买了康佳的智能电视，哪想被坑哭了（系统做得又差，还学人家预装那么多不可卸载的软件，也不求你多智能，老老实实把电视功能先干好了）系统经常性地崩溃。偶尔出现有换面没声音的情况，重启一下又恢复过来，将就能看就没有在意。
二、本月（8月）初时，电视出现只有声音没有画面的情况，无法切换信号源，无法使用还原功能，两天如此，然后通过微信售后报修了。第二天有人电话确认了，第三来修理师傅来了。结果万用变坏了，白跑一趟。
三、.几天后师傅又来，这几天我没开过电视，结果电视连开机都不成了。师傅说有通电，主板有发热。于是拆了两板子带走，告知我需要5.6天。
四、.5，6天后，另外一位师傅来给我装了，可以放了。结果我回家之后，发现WIFI功能不能用了。搜不到网络，于是通过微信售后报修。
五、.另一位师傅来了，给我电视加了个外置的USB-WIFI，这里我心里也凉了半截，我要是车子空调坏了，照这修法不是要给车顶上放一台空调？！本着多一事不如少一事的原则，我想想也就算了。
六、.电视烂起来，你是挡也挡不住。没看几天，电视又出现了频繁自动重启的故障，根本没法看。然后，我又找到了微信售后报修。结果等了45天毫无音讯。
七、.于是我又找到微信售后，我说报修了，还不来人呢，客服跟我说，这边系统显示已经和您联系了啊。呵呵呵……我说没啊。客服说我在给你安排一下吧。我说好吧。
八、.现在又等了34天了，依然没有一点联系我的意思。我算是明白了，这是打算耍赖了，最好把保修期赖过去，是吧。买了5个月电视就如此故障，这样的质量也想让消费者认同？
九.、第三次报修，4、5天过去，依然没有维修人员和我联系。
十.、9月来修好了，12月底又坏了
十一、.1月修好了，3月5号又坏了。好嘛，你终于过了保修期了。
投诉网回复：
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