投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小鸭洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕先生 | |
投诉诉求 |
希望赶快派人处理 | ||
投诉详情：
2015年5月1日在青岛李权庄海德利家电购买小鸭洗衣机一台，期间因为甩干桶不好用找了他们一次，他们让店里维修工，来修了一次，把后面的线剪短试了一下电，说是不管线的事，是上面的调速器的事，什么也没给换吧线又给用胶带缠好了，结果年前的时候洗衣桶又坏了，找海德利他们说维修工回家了，让我等等。
年后再找又让我打售后，我3月4日打了过了三天维修人员来了，拆开后盖看见线上有胶带，就说这个不能保修，我问为什么，他说只要在保修期不是他们售后给修理了就不能保修了，我问他那这次是什么问题？他说不知道没看，我问没看你为什么说不能保修？他说因为你线剪断了，又换这个还那个了，我说我什么东西也没换，他说不管，反正线剪了，态度非常蛮横，我想说你们售后就是这么对待客户的吗？
最后丢下一句我很忙就走了，我又打了服务热线跟他们说了情况，问他们这种情况能不能保修？客服说应该保修，然后就说跟他们了解一下情况然后给我回复，在就没了音信，我有一连打了好几通电话，每一个都说帮我催一下，可是到现在了也没人来解决~~~~~~~~~~~~~~
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！