投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
三星滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
高先生 | |
投诉诉求 |
希望三星质量部门派工程师上门检查外壳开裂的原因，并帮助解决。 | ||
投诉详情：
花了5600元买了三星的高端洗衣机，用了不久发现洗衣机外壳面板四个角开裂，现在裂缝越来越大，找了三星的客服，回答是外观只包用15天，过了15天要收费维修，真是霸王条款！你的高端洗衣机就管用15天吗？明明是洗衣机外壳用料的质量问题，还赖用户。我提出请三星的工程师来检查一下，究竟什么原因，三星客服回答还是要收费，希望质监部门介入为用户讨个说法。也希望三星公司为你的品牌留点好名声，三星洗衣机外壳开裂的质量问题不是个案，网上投诉的好多好多。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！