投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
上海能率热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
免费维修并道歉！最好能给予该产品暴光！！！ | ||
投诉详情：
投诉详情：
我于2015年11月5日在南京清江广场店购买了一台能率牌燃气热水器，价格为3480元，2015年11月24日厂家送货并安装，收了420元安装费。因安装时的这几个月家中装修，直到2016年3月6日在家里准备试下热水器功能，打开进水阀后发现热水器内部在漏水，就与厂家服务电话联系，客服回答要收费，我不认同，找到销售方，说帮助协调解决，3月13日，师傅上门维修，换了一个橡胶接头，硬性收取了一百元维修费。我认为安装是能率燃气热水器 厂方指定安装，而安装人员在安装时也没有试机， 房屋装修到现在我们还没入住，更从未使用过一次。而现在第一次试机就出了质量问题，厂家就推卸责任，维修费还要消费者买单，且厂家服务态度不好，我不是为了一百元维修费而投诉，而是为该产品质量，贵网可以查看一下能率官方网站新闻中维修量有多么大！也可以看下网上对能率的评价，这些都能说明能率热水器的质量和服务有多么差。还有如果我们进水阀打开，家中没人居住，所有装潢将会全部泡坏，楼下住户也会受灾！为此，特向你们投诉并争取暴光能率热水器产品质量问题及蛮横的服务态度！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！