投诉行业 |
家用电器 |
投诉品牌 |
Sharp/夏普 |
投诉地区 |
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投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退换一台没质量问题的LCD-60UE20A机 |
投诉详情：
本人2015.12.20日在广州市南沙区大岗镇信安家电购买了一台夏普液晶电视，2016年1月发现存在质量问题，经有关部门同意，换了一台同样型号的电视机给我，但是到了2月末新换的电视机又出现问题，经过商家检测属于产品质量问题，经过多方面的沟通，商家只愿意给电视修理电路板，本人实在接受不了2次的产品质量问题，本人不愿意接受维修，要求商家换新机，商家用质量三包理由拒绝了本人要求换新机的要求。
同一款电视机，出现2次质量问题，虽然超过了三包规定的15天，但是为什么要让我们消费者来承担这个责任，一万多块钱的电视机，1个月就出现问题，我们实在接受不了只能维修，不能换机的答复。强烈质疑电视机的质量，同一个机型，2次产品质量问题都出在同一个购买者身上，生产商是否应该考虑就算过了15天也要退换机给购买者
本人3.9号已经投诉了一次，商家3月11号给我电话，说3个工作日内给我答复，但是到现在本人还没收到任何回复，我严重投诉夏普售后服务，为什么这么严重的问题都不能解决，这样的有质量问题的电视机，就要我们消费者来接受吗？明明是本身的质量问题，最后却让我们消费者来埋单，我完全接受不了只能修不能换的要求，请投诉网，帮我处理一下，夏普公司这样的做法真的不合情理！严重投诉夏普公司的质量！严重投诉夏普公司的质量！严重投诉夏普公司的质量！重要的事情要说三遍~~~~~
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！