投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格力家庭中央空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
江先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家弄好为止，并且延长保修期一年 | ||
投诉详情：
本人于2014年5月12日购买了一套格力家庭中央空调一拖三的机子，使用后出现不制冷情况，打商家电话，过来检查了，说正常，但实际情况是不制冷，后来拖了2个多月以后，终于过来加了氨，才正常，但使用到10月以后又出现了不制冷，后来又加了氨，再原因，答不出来，说正常情况，一台新机子，半年不到，两次漏氨，说是正常情况（很无语），后来让找厂家售后，售后11月以后来了，说是没有安装好，再次重新加氨，然后机子正常了。
到了2015年1月，使用暖气后，机子开始出现保护情况，出现代码E1（厂家说是热保护），但如果把总电源关闭，再重新开启，又能正常，一般运行时间在2小时--4小时之间，要求换主机，售后推经销商，经销商推售后，最后连电话也不接。因为临近春节，而且使用时间才几天，到了2015年6月，开始频繁出现E1问题，半夜三更的要起来切换总电源，而且总电源在沙发底边，要移动大量的家具。打格力售后，过来检查也没有解决方案，后再打电话没人理睬，投诉格力总部电话，电话永远打不通，一直到现在（2016年），售后也没有解决。备注：从安装起到现在没有正常运行过一个月。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！